LIVRAISONS ET RETOURS

Général

Sauf indication contraire, vos produits seront emballés et expédiés dans les 2 jours ouvrables; Votre produit prendra ensuite 3-5 jours ouvrables pour la livraison standard pour arriver à votre domicile / boîte à lettres / poste / niche de chien. Le délai de livraison peut varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques sévères et les jours fériés.

Les produits ne seront expédiés qu'une fois le paiement effectué intégralement.

Frais d'envoi

Naturalis Balance offre l'expédition pour les commandes de plus de 60 € dans les pays suivants: Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas.

Pour les commandes inférieures à 60 €, un excédent sera ajouté comme suit:

PaysFrais de livraisonFrais de livraison pour commande supérieur à 60€

Europe - Zone 1

Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas

8€0€

Europe - Zone 2

République tchèque, Danemark, Grèce, Finlande, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lituanie, Norvège, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

18€11€

Monde - Zone 1

Reste de l'Europe et de la Turquie

Pays d'Afrique du Nord

Moyen-Orient


Açores, Brésil, Canada, Îles Canaries, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Madère, Philippines, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, Vietnam, États-Unis.

33€

25€

Autres pays

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Transporteurs et méthodes d'expédition

Vos commandes seront expédiées via les services locaux de livraison de colis et leurs partenaires tiers (par exemple, Post Luxembourg, Interroute).

Pour les livraisons express, le service sera confié à TNT express.

Politique de remboursement

Les clients peuvent retourner leurs achats pour un remboursement complet à condition que:

  • Tous les produits ne sont pas ouverts.
  • Les produits sont renvoyés à Naturalis Balance à vos frais.
  • Les marchandises sont retournées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Lorsque les critères ci-dessus sont remplis, un remboursement intégral sera administré dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables.

Emballage

Je crois en des pratiques commerciales justes, sociales, durables et respectables. En conséquence, l'emballage des produits pour les livraisons est précis:

  • Boîtes en carton 100% recyclées et certifiées FSC avec protection papier.
  • Boîtes récupérées et réutilisées afin de réduire d'avantage notre empreinte carbone.